京东阿里一夜狂飙,电商界“大地震”背后,实体店为何要完?
资讯
2024-01-02
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近日,京东、阿里两大电商巨头同时推出了仅退款不退货的新政策,引发业内广泛关注。这一举动被业内人士视为标志着电商行业的深层变革。那么,此举究竟预示着什么?又会对相关各方产生怎样的影响?作为电商界的传统力量,实体店又将何去何从?
一、深水炸弹引爆电商界,京阿掀起惊涛骇浪
此次京东、阿里的举动,无异于在电商界投下了一枚深水炸弹,掀起了惊涛骇浪。业内人士纷纷表示,这标志着电商行业正式进入仅退款时代。
所谓的仅退款,是指消费者在购买网购商品后,如果发现商品存在质量问题,可以选择退款而不用退货。这对于消费者来说,无疑可以大大节省退货的时间成本。
但是,此举对于商家而言影响则要复杂的多。业内人士指出,这意味着商家的成本将会增加,对小微商家影响尤为明显。部分商家甚至忧虑这会导致一些以次充好的商家躁动,制造恶意退款案例。
但也有代表性声音认为,这有利于整个电商行业的正向发展。一方面,这能促使商家提高服务品质,减少消费纠纷;另一方面,也能让消费者享受到更好的购物体验。总的来说,这是电商行业服务水平不断提升的体现。
二、京阿上演互啄大戏,电商界内卷愈演愈烈
有业内人士指出,京东和阿里的此举,实际上是电商界内卷愈演愈烈的一个缩影。
我们还记得,在此前一段时间里,仅退款这一功能在京东、阿里等电商巨头似乎并不待见。他们担心这会助长一些不法分子的恶意退款行为。然而,当拼多多凭借这一功能崛起后,京东、阿里的态度却出现了一百八十度的大转弯。
这充分说明,电商行业的最终归宿在于服务。业内专家指出,谁的服务做得更好,谁就能在这个丛林法则的市场中生存下去。
正因为电商市场竞争如此激烈,京东和阿里也上演了一出互啄大戏。之前,阿里似乎对京东的仅退款政策颇有微词,但最终还是选择了效仿。业内人士笑言,这是保大思想的体现,也预示着电商界的白热化竞争将继续升级。
三、实体店遭殃,业内人士吁求转型升级
在激烈竞争下,遭殃的又会是谁?业内人士表示,这一次,实体店可能要承担最直接的损失。
近年来,在线下实体店大量倒闭的同时,电商行业却在高速发展。所以,很多实体店商家将电商的崛起视为根本原因。但是,业内专家并不这么认为。
他们指出,之所以越来越多的消费者选择网购,并不是因为电商本身的优势,而是因为部分实体店的服务态度过于恶劣,甚至存在欺客宰客的现象。反观电商平台,商品价格透明,可以轻松比价,退换货也比较方便。这些都让消费者产生了极大的代餐感。
所以说,实体店倒闭的根本原因,不是电商的冲击,而是他们自己没有跟上时代的步伐。业内专家指出。他们呼吁,实体店商家应尽快转型升级,真正站在消费者的角度提供服务,而不是一味怨天尤人。
当然,也不是没有成功的典型。如河南餐饮企业胖东来,他们把自己放在服务端,而不是主人端,终于逆袭成功。业内人士表示,像胖东来这样的好案例,实体店应当学习效仿。
1、你对京东、阿里推出仅退款功能有何看法?将给电商行业带来什么影响?
2、纵观电商与实体店之争,你更认可哪一方的立场和做法?
3、如何看待实体店目前所面临的困境?它们还有哪些可行的转型路径?
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近日,京东、阿里两大电商巨头同时推出了仅退款不退货的新政策,引发业内广泛关注。这一举动被业内人士视为标志着电商行业的深层变革。那么,此举究竟预示着什么?又会对相关各方产生怎样的影响?作为电商界的传统力量,实体店又将何去何从?
一、深水炸弹引爆电商界,京阿掀起惊涛骇浪
此次京东、阿里的举动,无异于在电商界投下了一枚深水炸弹,掀起了惊涛骇浪。业内人士纷纷表示,这标志着电商行业正式进入仅退款时代。
所谓的仅退款,是指消费者在购买网购商品后,如果发现商品存在质量问题,可以选择退款而不用退货。这对于消费者来说,无疑可以大大节省退货的时间成本。
但是,此举对于商家而言影响则要复杂的多。业内人士指出,这意味着商家的成本将会增加,对小微商家影响尤为明显。部分商家甚至忧虑这会导致一些以次充好的商家躁动,制造恶意退款案例。
但也有代表性声音认为,这有利于整个电商行业的正向发展。一方面,这能促使商家提高服务品质,减少消费纠纷;另一方面,也能让消费者享受到更好的购物体验。总的来说,这是电商行业服务水平不断提升的体现。
二、京阿上演互啄大戏,电商界内卷愈演愈烈
有业内人士指出,京东和阿里的此举,实际上是电商界内卷愈演愈烈的一个缩影。
我们还记得,在此前一段时间里,仅退款这一功能在京东、阿里等电商巨头似乎并不待见。他们担心这会助长一些不法分子的恶意退款行为。然而,当拼多多凭借这一功能崛起后,京东、阿里的态度却出现了一百八十度的大转弯。
这充分说明,电商行业的最终归宿在于服务。业内专家指出,谁的服务做得更好,谁就能在这个丛林法则的市场中生存下去。
正因为电商市场竞争如此激烈,京东和阿里也上演了一出互啄大戏。之前,阿里似乎对京东的仅退款政策颇有微词,但最终还是选择了效仿。业内人士笑言,这是保大思想的体现,也预示着电商界的白热化竞争将继续升级。
三、实体店遭殃,业内人士吁求转型升级
在激烈竞争下,遭殃的又会是谁?业内人士表示,这一次,实体店可能要承担最直接的损失。
近年来,在线下实体店大量倒闭的同时,电商行业却在高速发展。所以,很多实体店商家将电商的崛起视为根本原因。但是,业内专家并不这么认为。
他们指出,之所以越来越多的消费者选择网购,并不是因为电商本身的优势,而是因为部分实体店的服务态度过于恶劣,甚至存在欺客宰客的现象。反观电商平台,商品价格透明,可以轻松比价,退换货也比较方便。这些都让消费者产生了极大的代餐感。
所以说,实体店倒闭的根本原因,不是电商的冲击,而是他们自己没有跟上时代的步伐。业内专家指出。他们呼吁,实体店商家应尽快转型升级,真正站在消费者的角度提供服务,而不是一味怨天尤人。
当然,也不是没有成功的典型。如河南餐饮企业胖东来,他们把自己放在服务端,而不是主人端,终于逆袭成功。业内人士表示,像胖东来这样的好案例,实体店应当学习效仿。
1、你对京东、阿里推出仅退款功能有何看法?将给电商行业带来什么影响?
2、纵观电商与实体店之争,你更认可哪一方的立场和做法?
3、如何看待实体店目前所面临的困境?它们还有哪些可行的转型路径?
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